En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular del sitio web y prestador del servicio:

• Razón social: GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO)
• NIF/CIF: B75780759
• Domicilio social: Polígono Industrial Los Rubiales, Calle 3, Nave 7, 23700 Linares (Jaén)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Jaén
• Email de contacto:
• Sitio web: el dominio desde el que se accede a estas condiciones.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el acceso, la navegación y, en particular, la contratación de los servicios ofrecidos por GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) a través del sitio web Glosso.

La realización de un pedido o la solicitud de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones. Antes de completar el pago, el cliente debe manifestar su aceptación expresa marcando la casilla habilitada al efecto. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, te pedimos que no contrates el servicio.

Estos Términos y Condiciones están disponibles de forma permanente en el sitio web, pudiendo ser consultados, archivados o impresos por el cliente en cualquier momento.

Glosso es un servicio digital que analiza proyectos empresariales a partir del marco público de la línea de financiación ENISA y de la documentación aportada por el usuario. El servicio se presta en dos modalidades:

• Diagnóstico parcial gratuito: un análisis preliminar y orientativo de la elegibilidad del proyecto, sin coste alguno.
• Informe Pro: el análisis completo, con el desglose criterio a criterio de elegibilidad, la matriz de riesgos, las recomendaciones priorizadas y la ruta detallada a la elegibilidad.

Glosso no forma parte de ENISA ni mantiene relación institucional con dicha entidad. El informe se genera mediante sistemas de inteligencia artificial y tiene carácter orientativo: no constituye asesoramiento financiero, jurídico ni fiscal vinculante, ni garantiza la concesión de financiación. La fuente oficial sobre las condiciones, importes y plazos es enisa.es.

La contratación se realiza íntegramente en español, a través del sitio web, siguiendo estos pasos:

1. Selección de la modalidad de servicio (diagnóstico gratuito o Informe Pro).
2. Indicación de un correo electrónico válido, al que se asociará el pedido y el acceso al servicio.
3. Lectura y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante la casilla habilitada al efecto.
4. En el caso del Informe Pro, realización del pago a través de la pasarela bancaria segura.
5. Acceso al formulario guiado y, una vez completado, generación y entrega del informe.

Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá en el correo electrónico facilitado la confirmación y el enlace privado de acceso. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo correcta y revisar, en su caso, la carpeta de correo no deseado.

Los precios aplicables son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación:

• Diagnóstico parcial: gratuito.
• Informe Pro: 49 € (IVA incluido), precio de oferta temporal sobre el precio de referencia de 199 €.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos que resulten de aplicación. GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, se aplicará al cliente el precio vigente y mostrado en el momento de formalizar el pedido. Por cada compra del Informe Pro se emitirá la correspondiente factura con NIF, que se pondrá a disposición del cliente.

El pago del Informe Pro se realiza mediante un pago único con tarjeta a través de Redsys, la pasarela de pago bancaria oficial que gestiona la operación en un entorno seguro. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de la entidad bancaria; GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) (Glosso) no tiene acceso ni almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente. La operación puede estar sujeta a los sistemas de autenticación reforzada del cliente (3-D Secure) exigidos por la entidad emisora de la tarjeta.

Glosso presta un servicio de naturaleza exclusivamente digital. En consecuencia, no existe envío físico de mercancías ni gastos de envío asociados. La «entrega» del servicio se realiza por medios electrónicos del siguiente modo:

• Tras la contratación, el cliente recibe de forma inmediata en su correo electrónico un enlace privado de acceso al formulario guiado.
• Una vez el cliente completa el formulario y, en su caso, adjunta la documentación, el sistema genera el informe. La entrega del informe es inmediata, normalmente en cuestión de minutos, salvo incidencias técnicas.
• El informe y los datos del formulario quedan disponibles para su consulta y descarga durante 30 días desde su entrega, a través del enlace privado asociado al correo electrónico de compra.

Si transcurridos unos minutos el cliente no recibe el correo o no puede acceder al informe, debe comprobar la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, contactar con soporte en , indicando el correo electrónico utilizado en la compra.

Con carácter general, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

No obstante, este derecho presenta las siguientes particularidades en relación con el servicio de Glosso:

• Servicios contratados por empresas o profesionales: cuando el cliente contrata el servicio en el marco de su actividad empresarial o profesional —supuesto habitual, al dirigirse el servicio a la preparación de solicitudes de financiación ENISA— no tiene la condición legal de consumidor y, por tanto, no le resulta aplicable el derecho de desistimiento.
• Servicios digitales de ejecución inmediata: de acuerdo con el artículo 103, letras a) y m), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, ni al suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y solicitar el acceso al servicio, el cliente solicita y consiente expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata, y reconoce y acepta que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado —esto es, generado y entregado el informe—, perderá su derecho de desistimiento.

Si el cliente con condición de consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá comunicarlo de forma inequívoca escribiendo a . En tal caso se reembolsará el importe abonado, deduciendo, en su caso, la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación.

Sin perjuicio de lo indicado en el apartado anterior sobre el derecho de desistimiento, GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) garantiza la devolución del importe abonado en los siguientes supuestos:

• Cobro duplicado o erróneo de una misma operación.
• Fallo técnico imputable a Glosso que impida la generación o la entrega del informe contratado.
• No prestación del servicio contratado.

Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a desde el correo electrónico utilizado en la compra, en un plazo de 14 días naturales desde la operación, describiendo la incidencia y aportando, si dispone de él, el justificante de pago. GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) resolverá la solicitud en un plazo máximo de 14 días naturales y, de proceder la devolución, reembolsará el importe a través del mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste adicional para el cliente.

No procederá la devolución por la mera disconformidad del cliente con las conclusiones del informe cuando este haya sido correctamente generado y entregado, dado su carácter orientativo y su dependencia directa de la información aportada por el propio cliente.

El usuario se compromete a utilizar el sitio y el servicio conforme a la ley, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. En particular, se compromete a:

• No utilizar el sitio con fines fraudulentos ni para actividades contrarias a la ley.
• Aportar información veraz y actualizada en los formularios y en la documentación que se cargue para el análisis.
• No introducir contenidos que infrinjan derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad o protección de datos.
• No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio o impedir su normal utilización.

El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y suficiencia de los datos y la documentación que aporta para el análisis; la calidad y precisión del informe dependen directamente de dicha información.

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, código, diseño gráfico, marca, metodología y, en particular, los informes generados) son titularidad de GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

La contratación del servicio otorga al usuario una licencia personal e intransferible para utilizar el informe entregado con la finalidad de preparar su solicitud a ENISA y para el uso interno de su empresa. No se autoriza su reproducción, distribución pública o comercialización sin el consentimiento expreso del titular.

Glosso no forma parte de ENISA. Es un servicio independiente que analiza proyectos a partir del marco público de ENISA y de la documentación que aporta el usuario.

El informe es orientativo. Está generado mediante sistemas de inteligencia artificial y refleja un diagnóstico basado en la documentación aportada. No constituye asesoramiento financiero, jurídico ni fiscal vinculante, ni garantía de aprobación por parte de ENISA. Las decisiones que el usuario tome con base en el informe son de su exclusiva responsabilidad. Si desea asesoramiento personalizado con uno de nuestros profesionales, puede contactar con nosotros.

GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) no se responsabiliza de las interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control (fallos de conexión, actuaciones de terceros, fuerza mayor), ni de los daños derivados de un uso indebido del sitio o del servicio.

El responsable del tratamiento de los datos personales es GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO), con los datos de contacto indicados en el apartado 1. Los datos facilitados se tratan con la finalidad de prestar el servicio contratado, gestionar el pago y la facturación, permitir la recuperación del informe mediante el enlace privado, atender consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Las bases jurídicas del tratamiento son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y, en su caso, el consentimiento. Para la prestación del servicio intervienen como encargados del tratamiento Amazon Web Services EMEA SARL (infraestructura), OpenAI Ireland Ltd. (motor de inteligencia artificial) y Redsys Servicios de Procesamiento S.L. (pasarela de pago). La documentación cargada para el análisis se elimina automáticamente una vez generado el informe.

El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, escribiendo a . La información completa y detallada sobre el tratamiento de datos está disponible en la Política de Privacidad, y la relativa al uso de cookies en la Política de Cookies.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el servicio, el cliente puede contactar con GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) a través del correo electrónico . Las reclamaciones se atenderán y resolverán en el menor plazo posible.

El cliente que tenga la condición de consumidor puede asimismo dirigir sus reclamaciones a los organismos de consumo competentes y, si lo desea, someter el conflicto a las Juntas Arbitrales de Consumo.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, el acceso o el uso del sitio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa aplicable imponga un fuero distinto en favor del usuario consumidor.

GAIEN.DATA S.L. (GLOSSO) se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales o a la propia evolución del servicio. La versión vigente y aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de la contratación. Se recomienda al usuario revisar estas condiciones antes de cada compra.

Última actualización: 19-05-2026.